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Perguntas Frequentes

Apoio Técnico

Perguntas Frequentes

Q: "Existe alguma taxa mensal associada ao serviço ?"

R: Não. A Wherespet não cobra nenhuma mensalidade pelo serviço normal, que inclui solicitações de localização e audição dos sons das proximidades do equipamento.
No entanto, os utilizadores podem ter custos de telecomunicações através do cartão SIM usado para se comunicar com o equipamento. Recomendamos sempre cartões SIM pré-pagos sem carregamentos obrigatórios. Dessa forma, o utilizador só tem custos de comunicação cujo valor depende do número de solicitações de localização efectivamente realizadas.
Por exemplo, uma solicitação de localização consumirá uma SMS. Se nunca tiver uma emergência, não gasta saldo.

Q: "GPS vs LBS diferenças?"

R: Localização GPS refere-se à localização fornecida pelos satélites GPS. Neste caso a precisão é de 5 a 25 metros.
Por outro lado a localização LBS está relacionada com a localização da(s) torre(s) de comunicação(ões) que o dispositivo está a usar. Nesse caso, os erros variam muito: geralmente de 100 metros a 3 quilômetros.

Q: "A bateria foi drenada mais rápido do que as 280 horas. O que aconteceu?"

R: Se o consumo da bateria for mais rápido do que o esperado, algumas situações podem estar a acontecer:

O utilizador está a realizar solicitações mais frequentes de localização, estado ou chamadas de voz para o equipamento, aumentando assim o consumo de energia.

O equipamento está localizado num local com sinal de telecomunicações mais fraco. Isso significa que mais energia será necessária para manter o dispositivo ligado à rede.

A bateria de lítio começa a mostrar sinais da idade. Todas as baterias de lítio degradam-se ao longo do tempo com o uso e isso resulta em menor duração da bateria após cada recarga.

Q: "Recebo um aviso quando a bateria do dispositivo está fraca?"

A: Sim. Quando a bateria atinge apenas 10%, o utilizador receberá um aviso via e-mail ou SMS.

Q: "Eu vi um dispositivo de localização bluetooth a ser vendido e que tem o tamanho de uma moeda. Por que é este maior?"

A: Os dispositivos exclusivamente bluetooth não são na verdade localizadores GPS, embora muitos sejam infelizmente publicitados como tal.

As etiquetas Bluetooth "Beacon" são de alcance muito curto (até ~ 15 metros), o que os torna inútéis para a localização de animais de estimação uma vez que estes, em especial os cães, fogem rapidamente alguns quilômetros. Tivemos animais de estimação com o dispositivo Wherespet que foram encontrados pelos seus donos graças ao nosso dispositivo a 10 quilômetros de distância da sua residência.

O Wherespet Simba não têm nenhum limite de alcance na Europa e é um verdadeiro dispositivo GPS (tem um módulo GPS) que fornece coordenadas exactas para o seu animal de estimação!

Q: "Posso usá-lo no meu gato?"

A: Sim. O Wherespet Simba é suficientemente pequeno e leve para uso em gatos e cães muito pequenos. No entanto, ao usar em gatos, por favor certifique-se de usar o dispositivo em combinação com coleiras de animais de estimação que tenham um mecanismo de segurança de quebra por limite de peso.